ねりま観光案内所（Coconeri 3階）や石神井観光案内所、区役所などの行政窓口、一部の掲載店舗等で無料配布しています。
※時期によっては在庫がない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

はい。公式サイトの「観光マップ」ページ等から、PDF形式でダウンロードしてスマートフォン等で閲覧・印刷いただくことが可能です。

各案内所の営業時間は以下の通りです。年末年始（12月29日〜1月3日）を除き、土日祝日も営業しております。

ねりま観光案内所（Coconeri 3階）： 9:00〜21:00
石神井観光案内所（石神井公園駅中央口すぐ）： 9:00〜19:00

ホームページは、画面上部の言語切り替えボタンから「ENGLISH（英語）」「한국어（韓国語）」「中文 繁體/简体（中国語）」でご覧いただけます。また、観光案内所でも外国人観光客向けのマップやパンフレットをご用意しております。

発送手続き開始前のご注文であれば、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
発送済みの場合は、一度お受け取りの上、返品手続きをお願いいたします。

複数質問の時のレイアウト確認用

はい、ねりま観光センターでは定期的に「ねりま観光ツアー」でガイド付きのツアーを企画・実施しています。
（過去に石神井文学散歩・田島山11ヶ寺・キウイ狩り・農の恵みと風景を巡るツアーなどでガイド付きツアーを実施しています）

はい、無料です。会員登録することで、マイページがご利用できます。

「ねりま観光ツアー」へのお申し込みがスムーズに行えるほか、お申し込みいただいたツアーの履歴確認やキャンセル手続きをご自身で行うことができます。

マイページ画面の「新規会員登録」エリアにある「利用登録へ進む（無料）」ボタンをクリックし、画面の指示に従って必要事項（ログインID、パスワード、お客様情報など）をご入力ください。

ログインページにあります、各種マニュアル「マイページご利用」もご活用ください。
https://www.nerimakanko.jp/mypage/mypage_manual.pdf

ログインID（登録メールアドレス等）やパスワードの入力内容に間違いがないか（大文字・小文字の誤りや、不要なスペースが入っていないかなど）をご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。

はい、マイページにログイン後、ツアーの申込履歴の確認やキャンセル手続きが可能です。
具体的な操作手順については、ログイン画面下部にある「ツアー履歴確認・ツアーキャンセルマニュアル」のPDF、または「マイページご利用マニュアル」に詳しく記載されておりますので、あわせてご参照ください。

「マイページご利用マニュアル」
https://www.nerimakanko.jp/mypage/mypage_manual.pdf

「ツアー履歴確認・ツアーキャンセルマニュアル」
https://www.nerimakanko.jp/mypage/tour_manual.pdf

ご登録後、システムから「仮登録完了メール」が自動送信されます。メールが届かない場合は、大変お手数ですが以下の内容を順番にご確認ください。

「迷惑メール」フォルダを確認する
お使いのメールソフトやプロバイダの設定により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられているケースが非常に多くなっています。一度そちらのフォルダをご確認いただき、受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

受信許可リスト（ドメイン指定受信）を確認する
スマートフォンキャリア（docomo、au、SoftBank等）のメールアドレスをご利用の場合、初期設定でPCからのメールやURL付きメールをブロックするフィルターが働いていることがあります。@nerimakanko.jp（またはシステムから送信される送信元ドメイン）からのメールを受信できるよう設定してください。

登録したメールアドレスに誤りがないか確認する
スペルミスや、不要なスペース（空白文字）、ドメイン名の入力誤り（例: gmail.co.jp など）がないか再度ご確認ください。

別のメールアドレスを試してみる
上記を確認してもメールが届かない場合、お手数ですが他のメールアドレス（GmailやYahoo!メールなど）を使用して、再度登録をお試しください。

【それでも解決しない場合】
すべてお試しいただいても登録が完了できない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームより、その旨をご連絡ください。

各イベントの最新情報は、当サイトの「イベントカレンダー」をご確認いただくか、掲載されている各主催者へ直接お問い合わせください。

原則として、練馬区内で行われる、地域の活性化や魅力発信、区民の交流につながるイベントが対象となります。
公序良俗に反するものや、特定の政治・宗教活動、強引な勧誘を伴うもの、その他当センターが不適切と判断したものは掲載をお断りする場合がございます。あらかじめ利用規約をご確認のうえご投稿ください。

はい、開催日欄に複数日や期間（例：2026年11月1日〜11月3日）をご入力いただけます。ただし、長期間にわたる常設展などの場合は、備考欄等に詳細を補足していただけますと助かります。

はい、サイト掲載時のアイキャッチとなるため画像の登録は必須（5MB以下）とさせていただいております。イベントのポスターや過去の開催風景、紹介したいプログラムのイメージ画像などを添付してください（推奨形式：JPEG、PNG、GIF）。

システムの仕様上、イベント名や内容などに絵文字や特殊文字（丸数字やローマ数字などの機種依存文字を含む）をご使用いただくと、文字化けやエラーの原因となります。テキストは通常の文字・記号のみでご入力ください。

ご投稿いただいた内容は、ねりま観光センターにて確認・審査を行った後にサイトへ公開されます。申請から掲載までは、土日祝日を除きおおむね3営業日〜5営業日程度お時間をいただいております。イベント直前の申請には対応できない場合がございますので、余裕を持ったご投稿をお願いいたします。

掲載後の内容変更や中止に伴う削除などは、申請フォームからは行えません。
大変お手数ですが、ねりま観光センター（お問合せ窓口）まで直接メールまたはお電話にて、修正箇所を明記のうえご連絡ください。

掲載情報は取材・作成時点のものです。臨時休業や営業時間の変更、メニューの変更等がある場合がございますので、事前にお店公式のSNSやホームページでご確認いただくか、直接店舗へお問い合わせの上、お出かけされることをおすすめします。

「ねりまのオススメ商品コレクション」の略称です。練馬区ならではの魅力的なお土産や、地元の隠れた名店のグルメメニューなど、厳選された認定商品を紹介しています。
認定品の一覧は、こちらの「お土産部門」および「メニュー部門」からご覧いただけます。

練馬区内の魅力ある商品を広く募集し、専門家等による審査や選定審査会を経て「ねりコレ認定品」として登録・紹介しています。

各商品の詳細ページに掲載されている取扱店舗にて直接お買い求めいただけます。
なお、店舗ごとの在庫状況や臨時休業などにより、商品が手に入らない場合もございます。
確実に入手されたい場合は、お出かけ前に各店舗へ直接お問い合わせいただくことをおすすめします。

基本的には各店舗での販売となりますが、時期によっては「ねりコレ即売会」などの特別イベントが開催されることがあります。
最新のイベント情報は「イベント詳細ページ」などのニュース、または当サイトの「新着」コーナーにて随時お知らせいたします。

はい、募集期間中に所定の手続きを行うことでご応募いただけます。
募集時期や詳しい要件、申請の流れなどについては、「『ねりコレ』事業実施要領等について」のページをご確認いただくか、ねりま観光センターまで直接お問い合わせください。

観光案内所では一部のねりコレ認定商品（和洋菓子やドレッシング、お茶など）を販売しておりますが、店舗や当日の在庫状況によってお取り扱い商品が異なります。
具体的な販売商品リストは各案内所まで直接お問い合わせください。

練馬区の公式キャラクター「ねり丸」のグッズはどこで買えますか？
A. ねりま観光センターの窓口にて各種ねり丸グッズを販売しています。
どのようなグッズがあるかは、当サイトの「ねり丸グッズ」紹介ページからもご覧いただけます。
※時期により商品の在庫状況が異なりますのでご了承ください。

はい、ご予算やご希望に応じて、ねりコレ認定商品やねり丸グッズなどを組み合わせたオリジナルギフトの詰め合わせをお作りいたします。ビジネスの手土産やご帰省の際などにぜひご利用ください。
※詳細については、ねりま・石神井観光案内所の窓口までお気軽にご相談ください。

はい、20個単位以上の大口注文も承っております。
納品希望日の1か月前までに、「とっておきの練馬」のお問い合わせフォーム、またはお電話にてねりま観光センター宛てにご連絡ください。詳細は「ねり丸グッズ 大好評販売中！」のページをご覧ください。